Preguntas frecuentes

Smart Bulk Image Upload es una app de Shopify que sube en bloque imágenes de productos desde una carpeta de Google Drive o Dropbox y asigna cada imagen automáticamente al producto y la variante correctos.

En lugar de arrastrar imágenes a los productos una por una, nombras tus archivos con un identificador que tu catálogo ya tiene (un SKU, un código de barras, un título de producto, un valor de metacampo o un ID de variante), eliges la carpeta y la app se encarga del resto. Además, escribe un texto alt SEO en cada imagen.

La app lee el nombre de archivo de cada imagen y lo compara con un identificador de tus variantes: SKU, código de barras, título del producto, valor de metacampo o ID de variante, el que elijas. El emparejamiento no distingue mayúsculas de minúsculas.

Así, AB-1234.jpg llega a la variante cuyo SKU es AB-1234. Los tipos de emparejamiento estándar se basan en reglas, por lo que los resultados son predecibles y repetibles. Si tus nombres de archivo no son uniformes, el emparejamiento con IA (beta) opcional los lee como lo haría una persona, y tú sigues revisando cada emparejamiento antes de subir nada.

1. Instala la app desde la Shopify App Store.
2. En Configuración → Origen de imágenes, elige Google Drive o Dropbox y conecta tu cuenta en la página Crear subida.
3. Elige la carpeta con tus imágenes y un tipo de emparejamiento, y pulsa Iniciar emparejamiento.
4. Revisa la vista previa (todavía no se ha escrito nada en tu tienda) y pulsa Iniciar subida.

Una primera ejecución con una carpeta de prueba pequeña tarda unos minutos. Te recomendamos empezar con 10 a 20 imágenes.

Sí. Hay un tutorial completo en YouTube, y el mismo vídeo está en la página de Soporte dentro de la app.

No. Tus imágenes se quedan en tu propio Google Drive o Dropbox. La app lee la carpeta que eliges, descarga cada imagen emparejada y la sube a Shopify. No se renombra, mueve ni elimina nada en tu Drive o Dropbox.

Sí, con los dos. Eliges un origen por tienda en Configuración y puedes cambiarlo cuando quieras. Conviene conocer dos diferencias:

• Google Drive: solo se listan los archivos que Drive reconoce como imágenes, así que los documentos o ZIP sueltos se ignoran. La vista previa muestra miniaturas y megapíxeles.
• Dropbox: se listan todos los archivos de la carpeta, así que mantenla limpia. Dropbox no ofrece miniaturas ni datos de megapíxeles.

Por defecto solo se lee la carpeta seleccionada. Podemos activar el escaneo de subcarpetas para tu tienda si lo pides.

Nombra cada archivo con el identificador, seguido opcionalmente de un guion bajo y un número para el orden de la imagen: <identificador>_<orden>.<extensión>.

Nombre de archivo	Empareja con	Posición
AB-1234.jpg	ab-1234	1.ª
AB-1234_1.jpg	ab-1234	2.ª
AB-1234_2.png	ab-1234	3.ª
7891234567890.jpg	7891234567890	1.ª

Si lo que va después del último guion bajo es un número, indica la posición de la imagen; si no, sigue formando parte del identificador. Las mayúsculas y minúsculas dan igual. Consulta todas las reglas en la guía de nombres.

Los errores más comunes son los espacios al final, las extensiones que faltan y los sufijos no numéricos:

• Espacios al final: AB-1234 .jpg no se emparejará, porque el espacio pasa a formar parte del identificador.
• Sin extensión: un archivo sin extensión nunca se puede emparejar.
• Sufijos no numéricos: AB-1234_a.jpg busca el identificador ab-1234_a, no ab-1234.
• Convenciones mezcladas: unos archivos usan _1 y otros -1 en la misma carpeta.
• Nombres de archivo duplicados dentro de la misma carpeta.

Todo esto aparece en la lista de imágenes sin emparejar de la vista previa antes de subir nada, así que un error te cuesta un cambio de nombre, no una limpieza.

Sí. Añade un sufijo numérico y la app mantiene las imágenes en ese orden: AB-1234_0.jpg → 1.ª, AB-1234_1.jpg → 2.ª, AB-1234_2.jpg → 3.ª.

Solo importa el orden relativo, así que _1, _3, _7 da el mismo resultado que _1, _2, _3. Un archivo sin sufijo cuenta como primera posición, así que no uses a la vez AB-1234.jpg y AB-1234_0.jpg para el mismo producto.

Tienes cuatro buenas opciones:

• Emparejar por otro campo: el código de barras, el título del producto o el ID de variante pueden encajar mejor que el SKU.
• Usar un metacampo: guarda tu código de imagen (a menudo un código de ERP o de proveedor) en un metacampo de producto o variante y empareja por él.
• Usar una opción "contiene": si los nombres llevan el SKU y texto adicional, como nikon-d750-AB1234-front.jpg, elige "Emparejar si la imagen contiene el SKU".
• Usar el emparejamiento con IA (beta): para nombres con separadores distintos, palabras extra o nombres de colores.

También podemos aplicar reglas de limpieza a los identificadores de tu tienda antes de emparejar, por ejemplo para ignorar todo lo que va tras el primer guion de un SKU.

Puedes emparejar por SKU, código de barras, título del producto, un metacampo o el ID de variante:

• SKU: la opción por defecto y la más segura.
• Código de barras (EAN/UPC/GTIN): muy fiable, porque los códigos de barras suelen ser únicos y estables.
• Título del producto: para catálogos sin SKU ni códigos de barras.
• Metacampo: cualquier metacampo de producto o variante que elijas.
• ID de variante: el ID numérico de Shopify. Totalmente inequívoco, ideal para correcciones.

Determinan con qué rigor el nombre de archivo debe coincidir con el identificador:

Opción	Empareja cuando	Úsala cuando
Exacto	El nombre de archivo es igual al identificador	Los archivos se llaman exactamente como el SKU o el código de barras
La imagen contiene el identificador	El identificador aparece dentro del nombre de archivo	Los nombres llevan texto extra: photo-AB1234-front.jpg
El identificador contiene el nombre de imagen	El nombre de archivo aparece dentro del identificador	Una foto sirve para varias variantes: AB1234.jpg → AB1234-S, AB1234-M, AB1234-L

Con "la imagen contiene el identificador" gana la coincidencia más larga, así que un SKU corto no puede quitarle una imagen a uno más largo. Con "el identificador contiene el nombre de imagen" ganan todas las coincidencias, así que revisa el recuento en la vista previa antes de subir.

El emparejamiento con IA (beta) es un tipo de emparejamiento opcional que lee cada nombre de archivo como lo haría una persona, así que los separadores distintos, las palabras extra, los nombres de colores o los números de imagen no impiden una coincidencia.

Sigues eligiendo el campo (SKU, código de barras, título o metacampo), y cada emparejamiento con IA aparece en la vista previa con su nivel de confianza para que lo revises antes de subir. Las tiendas gratuitas pueden evaluar hasta 1.000 imágenes al día con IA; los planes de pago no tienen límite.

Sí. Las opciones "el identificador contiene el nombre de imagen" están pensadas para eso: una foto con el código base se asigna a cada talla o color que amplía ese código.

Si varias variantes comparten el mismo identificador (el mismo SKU o el mismo título de producto), la app conserva solo la primera por defecto para evitar duplicados inesperados. Podemos activar el emparejamiento con varias variantes y varios productos para tu tienda si lo pides.

Las causas habituales, por orden de probabilidad, son identificadores duplicados, identificadores vacíos, errores de nombre y datos desactualizados:

1. Identificadores duplicados: dos variantes comparten un SKU o un título. Por defecto, solo la primera se queda con la imagen.
2. Identificador vacío: las variantes sin SKU (o sin código de barras o valor de metacampo) se omiten.
3. Un error de nombre: un espacio al final, una extensión que falta, una errata.
4. Datos desactualizados: editaste productos después de emparejar. Pulsa Borrar caché en la vista previa y vuelve a emparejar.

Cada imagen sin emparejar aparece en la vista previa con el identificador que buscó la app, y puedes exportar la lista en CSV.

Por defecto se incluyen los productos activos, en borrador y archivados. Podemos excluir los productos archivados para tu tienda y también limitar el emparejamiento a una colección o un proveedor concretos.

Sí. El emparejamiento es completamente de solo lectura: la app muestra una vista previa de cada emparejamiento (miniatura, nombre de archivo, posición, la variante a la que se asignará, el identificador con el que coincidió y el texto alt exacto) y una lista de todas las imágenes que no coincidieron con nada.

No se escribe nada en tu tienda hasta que pulsas Iniciar subida, así que puedes emparejar tantas veces como quieras mientras ajustas los nombres.

Sí. En la vista previa puedes:

• Desemparejar: quitar cualquier emparejamiento con un clic.
• Emparejar a mano: elegir un producto para una imagen sin emparejar.
• Editar la variante: abrir el producto desde la vista previa; la app vuelve a emparejar automáticamente después.
• Exportar: descargar en CSV la lista completa de imágenes sin emparejar.

Cada imagen emparejada se sube a la galería multimedia del producto, y la primera imagen de cada variante se establece además como imagen de esa variante.

• Las demás imágenes se quedan en la galería del producto.
• Los productos con una sola variante predeterminada reciben la imagen a nivel de producto.
• Si prefieres una galería compartida sin imágenes de variante, activa No asignar imágenes a variantes en Configuración.

Sí, en cada imagen subida. Por defecto, el texto alt es el título de la variante, es decir, el título del producto más los valores de las opciones (por ejemplo Camiseta básica / Azul / M), o solo el título del producto en productos con una única variante. Ves el valor exacto en la vista previa antes de subir.

Se pueden configurar otros formatos para tu tienda (solo el valor de la opción, metacampo más título, un sufijo personalizado, sustitución de caracteres).

Tú eliges en cada subida:

• No reemplazar las imágenes existentes (recomendado para pruebas): las imágenes nuevas se añaden después de las que ya tiene el producto. No se toca nada existente.
• Reemplazar las imágenes existentes: antes de subir la primera imagen nueva de un producto, se eliminan todas sus imágenes existentes. Los productos sin coincidencias no se tocan.

En el modo de reemplazo también puedes activar No eliminar las imágenes reemplazadas de 'Archivos', que desvincula las imágenes antiguas pero conserva los archivos en Contenido → Archivos.

Sin el modo de reemplazo, procesar de nuevo la misma carpeta añade imágenes duplicadas. Usa el modo de reemplazo, o desempareja lo que no necesites, cuando vuelvas a procesar una carpeta.

Los reintentos automáticos son distintos: si un trabajo termina con errores, la app reintenta solo las imágenes que fallaron y nunca vuelve a subir una imagen que ya se subió correctamente.

Sí. La página del trabajo muestra el porcentaje de progreso en directo, contadores de subidas/total y un registro por imagen con un enlace a cada variante y un motivo claro para cualquier error. Recibes el mismo registro por correo cuando termina el trabajo.

Puedes cerrar el navegador: los trabajos se ejecutan en segundo plano y se reanudan donde se quedaron tras un reinicio.

Se admiten JPG, JPEG, PNG, WEBP y GIF. Para obtener los mejores resultados usa JPG o WEBP, de 2048 a 4096 px en el lado más largo, sRGB y menos de 5 MB. Shopify recodifica las imágenes y sirve tamaños adaptables de todos modos.

Shopify limita las imágenes de producto a 20 MB y 20 megapíxeles; la app redimensiona y recodifica automáticamente los archivos más grandes y solo informa de un error si una imagen sigue sin caber. Los archivos que superan el límite se marcan en la vista previa antes de subir.

Shopify también permite como máximo 250 imágenes por producto.

Decenas de miles de imágenes por proceso. La app está hecha para catálogos grandes: carga todo tu catálogo en una sola operación masiva, descarga y sube en paralelo y se reanuda tras un reinicio. Hay comerciantes que la han usado para migrar catálogos de 40.000 a 60.000 SKU.

Shopify limita la velocidad a la que pueden cambiar los archivos de una tienda, así que un lote muy grande avanza de forma constante durante horas, no minutos. La app reduce el ritmo y reintenta automáticamente, así que no tienes que vigilarla.

Los resultados del emparejamiento son válidos durante dos horas. Pasado ese tiempo, pulsa Emparejar de nuevo antes de subir. Usa Emparejar de nuevo después de renombrar archivos y Borrar caché después de editar SKU, códigos de barras, títulos o metacampos en Shopify.

La app es gratuita hasta 25 imágenes; las subidas ilimitadas cuestan 69 $, 99 $ o 149 $ al mes según tu plan de Shopify.

Plan	Precio	Subidas
Free	0 $	25 imágenes en total
Premium (Shopify Basic, Grow e inferiores)	69 $ / mes	Ilimitadas
Premium PRO (Shopify Advanced)	99 $ / mes	Ilimitadas
Enterprise (Shopify Plus)	149 $ / mes	Ilimitadas

La facturación se hace a través de Shopify, así que el cargo aparece en tu factura habitual de Shopify.

El plan gratuito incluye todas las funciones, con un límite total de 25 imágenes subidas (no por trabajo). El emparejamiento es ilimitado y gratuito, así que puedes probar tus nombres con todo tu catálogo antes de pagar. Al alcanzar el límite, el trabajo se detiene con el mensaje "Free upload limit reached".

Cambia a un plan inferior dentro de la app o desinstálala. En ambos casos la suscripción se cancela automáticamente. Las imágenes que ya subiste se quedan en tu tienda tal como están.

Los planes de pago se ajustan a tu plan de Shopify para que las tiendas más pequeñas paguen menos por las mismas subidas ilimitadas. Todos los planes de pago incluyen las mismas funciones: subidas ilimitadas, ayuda en la configuración, prioridad en la cola de subidas y emparejamiento adaptado a tu tienda.

La app necesita acceso de lectura y escritura a tus productos y acceso de escritura a los archivos en Shopify, y acceso de solo lectura a Google Drive o Dropbox.

Nunca escribe, renombra ni elimina nada en tu almacenamiento en la nube. Puedes desconectar la cuenta en cualquier momento, y al desinstalar la app se retira su acceso a tu tienda.

Sí. Todos los datos viajan por TLS 1.2+ y se cifran en reposo. Los tokens de Google Drive y Dropbox solo se guardan mientras existe la conexión. Si desconectas o desinstalas, se revocan y eliminan de inmediato, junto con los datos de tu tienda.

Las imágenes solo se descargan para pasarlas directamente a Shopify; no guardamos una copia de tu biblioteca multimedia. Tus datos nunca se comparten con terceros, y el acceso a Drive ha superado la revisión de seguridad CASA de Google. Consulta nuestra Política de privacidad.

Sí. Podemos registrar una traza completa de un emparejamiento en tu tienda y decirte exactamente qué identificadores se indexaron, cuáles colisionaron y con qué coincidió cada imagen. Contáctanos con el dominio de tu tienda, el nombre de la carpeta, el tipo de emparejamiento, cuándo lo ejecutaste aproximadamente y dos o tres nombres de archivo de ejemplo.

A menudo, sí. Entre las opciones que podemos activar por tienda están: escanear subcarpetas, emparejar con varias variantes y productos, una imagen en varias variantes, reemplazar solo las imágenes de la variante emparejada, excluir productos archivados, filtros por colección o proveedor, reglas de limpieza de identificadores, formatos de texto alt y normalización Unicode para títulos con tildes.

Si tu catálogo tiene alguna particularidad que no está en la lista, cuéntanosla. La mayoría de estas opciones nacieron de la petición de un comerciante.

Usa el chat en directo de la página de Soporte dentro de la app o escribe a [email protected]. Nuestro equipo está en Europa y responde todos los mensajes.